Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH TỔNG QUAN

• 3M Việt Nam bảo đảm rằng SẢN PHẨM sẽ không bị khuyết điểm do vật liệu hay do sản xuất tại thời điểm giao hàng. Nếu bất cứ SẢN PHẨM nào được chứng minh là có khuyết điểm về vật liệu hoặc do lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành còn hiệu lực, toàn bộ trách nhiệm của 3M Việt Nam và biện pháp khắc phục sẽ do 3M Việt Nam lựa chọn như sau: thay thế SẢN PHẨM, hoặc hoàn lại tiền theo giá mua mà người mua đã trả cho những SẢN PHẨM bị lỗi trong khoảng thời gian hợp lý sau khi có thông báo bằng văn bản về lỗi và khi hàng lỗi đã được trả lại cho 3M Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 3M Việt Nam không chấp nhận việc trả hàng với mọi lý do như mua không dùng đến hoặc không bán được sản phẩm…
• Việc bảo hành này thay cho tất cả các loại bảo hành, được nói rõ hoặc hàm ý, kể cả các bảo hành liên quan đến khả năng có thể bán được và phù hợp với mục đích sử dụng. 3M Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát, thiệt hại nào, trực tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh ngoài quá trình sử dụng hoặc không có khả năng sử dụng SẢN PHẨM.
• Không có loại bảo hành khác hay gián tiếp.
  • Các điều khoản về bảo hành này do 3M Việt Nam ban hành đối với các Sản phẩm cụ thể. Bất kỳ sự diễn giải gián tiếp nào, kể cả việc bảo hành không giới hạn với bất cứ mục đích gì đều không được chấp nhận.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Bất kỳ sản phẩm nào do người mua hàng trả về phù hợp với các điều kiện mô tả và còn trong thời hạn bảo hành đều được bảo hành 6 tháng kể từ ngày xuất xưởng từ nơi sản xuất. (Tùy theo sản phẩm độ bền sản phẩm từ 1 đến 10 năm nếu được ứng dụng và bảo quản theo tiêu chuẩn 3M)
• Thời gian hay thế sản phẩm: trung bình khoảng 75 ngày, tùy thuộc theo từng sản phẩm (tính từ ngày 3M Việt Nam nhận được hàng bị lỗi trả về). Trong trường hợp sản phẩm có sẵn, 3M Việt Nam có thể xem xét tiến hành thay thế sản phẩm tương đương trong thời gian sớm hơn qui định.
• Theo qui định từ 3M Việt Nam, sản phẩm có từ 3 mối nối trong một cuộn, được thay thế bằng sản phẩm khác tương đương theo qui định. Đối với cuộn có từ 1 đến 2 mối nối không được thay thế và đổi trả sản phẩm.

GIỚI HẠN VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN:

• • 3M Việt Nam sẽ không có nghĩa vụ pháp lý đối với những thất lạc hoặc hư hại gián tiếp, trực tiếp, đặc biệt hoặc liên tục, bao gồm suy giảm lợi nhuận, lợi tức, cơ hội kinh doanh hoặc uy tín, trong trường hợp có liên quan đến thông tin được đề cập trong tài liệu này.
• • Sản phẩm được ứng dụng theo kiến nghị của 3M Việt Nam trong công trình xây dựng, lắp đặt, thi công, được đảm bảo không có khuyết điểm vật liệu và sản xuất, nếu có sẽ chỉ có phần vật liệu sẽ được thay thế đúng theo điều kiện bảo hành, không bao gồm các hoạt động tháo dỡ hay lắp đặt trở lại cũng như các chi phí phát sinh kể cả chi phí nhân công.
• • Trong trường hợp thay thế Sản phẩm mới không thực hiện được do sản phẩm này không có sẵn hay không còn sản xuất nữa thì 3M Việt Nam sẽ có thể sử dụng sản phẩm tương đương (có thiết kế và đặc tính kỹ thuật tương tự)
• • Các vấn đề trình bày sau đây được dùng thay thế cho các điều kiện bảo hành, bao gồm các điều kiện bảo hành mặc định của sản phẩm hoặc phù hợp theo các mục đích sử dụng: Sản phẩm được đảm bảo không có nhược điểm vật liệu và sản xuất trong thời gian vận chuyển và thỏa mãn các cấu hình được trình bày trong thông tin sản phẩm. 3M Việt Nam sẽ thay thế hoặc trả lại chi phí vật liệu 3M Việt Nam nếu thỏa điều kiện bảo hành trong thời hạn được xác định.
  • + Sản phẩm bị hao mòn và giảm độ bóng không được 3M Việt Nam bảo hành. Đây được xem là hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng thông thường.
  • + 3M Việt Nam không chịu trách nhiệm bảo hành trong trường hợp lỗi phim do chất lượng vật liệu nền hay quá trình thi công và sử dụng (kính bị vỡ, rạn nứt sau khi dán phim hoặc kính đang được dán một lớp decal hay phim khác không phù hợp với phim 3M).
  • + Sử dụng hóa chất mạnh, các vật cứng, nhọn, nhám dễ trầy xước để lau chùi, tẩy rửa, vệ sinh phim.
• • Bảo hành không được áp dụng các lỗi chủ quan cố ý của khách hàng, hành động phá hoại, biến dạng do các va đập vật lý, các tác động từ lỗi của người sử dụng hay trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt)…
• • Không chấp nhận bảo hành theo tiêu chuẩn 3M™ MCS™ đối với mực in, phim, lớp bảo vệ, các ứng dụng khác hoặc các vật liệu không phải của 3M Việt Nam bán và không tuân thủ chỉ dẫn được ghi trong các tài liệu này.
• • Sử dụng sản phẩm không đảm bảo tiêu chuẩn 3M Việt Nam, bao gồm mực OEM, hoặc khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào của 3M Việt Nam kết hợp với sản phẩm khác không đảm bảo chất lượng mà xảy ra lỗi trong quá trình thi công.
• • Người sử dụng tự chịu trách nhiệm trong quá trình thi công (đề nghị tham khảo tài liệu từ 3M để đạt hiệu ứng hình ảnh và độ bền của sản phẩm)
  • + Kết hợp sử dụng sản phẩm tương thích theo yêu cầu của 3M Việt Nam
  • + Công thức mực in
  • + Khô nhờ quá trình bay hơi hoặc hệ thống sấy
  • + Lựa chọn vật liệu nền và chuẩn bị bề mặt
  • + Kết cấu bề mặt
  • + Phương pháp thi công
  • + Góc và hướng của ánh nắng mặt trời
  • + Điều kiện môi trường
  • + Phương pháp bảo trì và làm sạch

• • Nhãn mác, thông tin sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, rõ ràng.
• • 3M Việt Nam có toàn quyền đưa ra quyết định về tính hiệu lực đối với bất cứ yêu cầu bảo hành nào.
• • Tất cả sản phẩm lỗi đã được bảo hành phải thuộc về tài sản của 3M Việt
• • Mọi khiếu nại hay các biện pháp kỹ thuật phải được sự đồng ý của 3M Việt
• • Trước khi bắt đầu bất cứ công việc nào, phải đảm bảo rằng bạn có đầy đủ các tài liệu thông tin chỉ dẫn sản phẩm. Các tài liệu sau đây cung cấp thông tin cần thiết cho người ứng dụng để sử dụng đúng sản phẩm của 3M Việt Nam. Bạn có thể tìm những thông tin này ở trang chủ
• • Các thông tin hướng dẫn về sản phẩm này có thể thay đổi. Để chắc chắn đây là thông tin sản phẩm hiện hành “Current Bulletins”, truy cập trang 3Mgraphics.com để được cung cấp thông tin mới nhất.
• • Tham khảo thêm thông tin về qui trình đổi trả hàng từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
• • Vui lòng liên hệ với bộ phận kỹ thuật 3M Việt Nam để nhận được những tư vấn thích hợp.